光明网北京3月1日电(记者 梁捷)中国消费者协会1日在京召开情况通报会，公布了预付式消费调查体验结果:预付式消费在不同城市、不同行业、不同卡型等各方面、各环节都存在问题。一些商家存在无证或超范围经营、诱导高额存费、制定霸王条款、违反合同约定、变相强制服务等现象，侵害了消费者合法权益。
据介绍，随着预付式消费在美容美发、健身、洗车等领域的快速发展和普及，预付卡消费投诉状况呈上升趋势，预付式消费监管存在困难，解决率较低，成为当前消费热点与维权难点。主要问题有：四成多商家存在诱导消费情况，通常以超低折扣或免费体验为幌子；四成多商家经营主体不合法，美容美发和教育培训超范围经营情况相对较多；两成多商家存在“霸王”条款或“任性”规定，擅自免除自身经营责任，规定办卡后不补、不退、不得转让等；个别商家承诺的商品和服务办卡前后不一致；美容美发行业变相涨价、擅自中止服务、卷款跑路等问题相对较多。
中消协表示，就调查体验发现的问题及线索，将约谈相关企业，并移送政府有关部门处理。中消协建议，有关部门要加快修订和完善相关预付卡及预付式消费的法律规定，明确监管部门和监管职责；商务、工商和市场监管等部门加强相关备案工作的衔接与配合，积极推行合同示范文本，引入第三方支付方式或行业保证金制度等资金监管方式；商务、工商和市场监管、公安等部门加强联合执法，增大违法失信商家成本。
中消协提醒广大消费者：参与各类预付式消费前，应了解清楚经营者的市场信誉和经营状况，尽量选择规模较大、证照齐全、市场信誉好、经营状态佳的企业，千万不可因某商家优惠幅度较大而忽视了潜在的风险。签订预付式消费合同前，应认真阅读有关会员细则、服务合同等格式文本，详细了解自己的权利和义务，特别要注意其中的限制性规定，不要被经营者的各种优惠条件所迷惑，尽量避免一次投入过高，承担过大风险。进行预付式消费时，注意在消费过程中，保留好服务细则、协议、发票等相关证据，每次消费完毕后让商家签字确认，以防卡内余额缺失，如合法权益受到损害，要及时与商家协商，必要时向当地消协或商务、工商和市场监管部门投诉；一旦发现商家存在非法吸储、携款潜逃等恶意侵权迹象的，应及时向公安机关报案，积极维护自身消费者的权益，也帮助其他消费者减少损失。
