一年一度的“双11”即将到来，各大电商平台和线下商超纷纷组织开展促销活动。天津市市场监管委发布消费提示，要求全市经营者守法经营，提示消费者依法维权，共同维护我市安全、健康、和谐的消费环境。

　　经营者要“实、诚、信”

　　“实”指商品要货真价实，质量要经得住检验。不得虚构商品成交价格和成交量，必须符合对消费者的质量承诺。“诚”指经营者提供的商品和服务要确保信息真实，不提供虚假信息和夸大宣传，不要用复杂的促销规则迷惑甚至诱导消费者购买商品或服务。“信”指经营者一定要信守承诺，“24小时发货”“30天保价”“延长三包期限”“无理由退换货”等承诺，一定要做到有诺必践。

　　消费者要“稳、慎、明”

　　“稳”指消费者不要被眼花缭乱的宣传所迷惑。特别是直播带货极具煽动性，不要被“限时秒杀”的言语、满屏飞舞的弹幕冲昏头脑，更不要轻易点击不明链接或登录陌生网站，要保护好个人信息。“慎”指消费者不要因为图便宜，购买本不需要的商品，避免浪费式消费和过度囤货。“剁手”前，可以清点一下家里的小仓库，量入为出，按需选购，坚持科学、理性、绿色、文明消费。“明”指消费者要弄懂商家的促销规则，购前多加关注、比较，选取适合自己的方式、渠道和时间购买商品或服务，规避套路和陷阱，留存相关发票、订单、聊天记录等消费凭证。

　　市场监管部门提醒，消费者发现合法权益受到侵害时，可及时拨打12345政务服务便民热线或12315投诉举报热线。本报记者 王绍芳

（王绍芳）