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龙途互动发布“同业营销云” 赋能旅游营销

来源:中国日报网
2019-03-29 15:26 

2019年3月26日、28日,龙途互动在北京、上海两地相继举办“同业营销云”发布会。百余位来自境外旅游局、酒店、航空公司、邮轮公司、协会及中国出境旅行社代表出席活动,参与交流。

据了解,“同业营销云”是龙途互动在多年为行业合作伙伴提供数字营销解决方案的基础上,总结旅游同业营销过程中的行业痛点,针对提升同业营销效率、降低成本、加强同业关系维护等方面的需求,研发的一系列平台解决方案,有菜单式服务、统一用户ID、统一数据平台、统一管理后台四大特性。目前总共八项服务,可分为三大类:

第一类,宣传属性。

在线培训平台——旅游微讲堂(CTA – China Travel Academy)

“旅游微讲堂”是“同业营销云”系列中第一个诞生的产品,始于2015年,是中国旅游行业第一个基于微信客户端的同业培训和认证平台。它将在移动端完成从注册、认证、授权登录,到学习、抽奖、分享,以至测试答题和证书获取的完整流程展现在了旅游行业面前,还创造性地在同一平台上将微信端、小程序端和PC端学习进行了无缝整合。

自2017年11月,龙途互动与总部位于美国的TravPro Mobile开启战略合作,通过API直联等技术为包括加州旅游局在内的客户提供了全球培训平台与旅游微讲堂在内容和数据上的整合解决方案。

2018年11月,“旅游微讲堂”正式推出旅游局专属“同业小程序”。

今年3月,“旅游微讲堂开放平台”上线,为旅游企业开展员工培训、统一数据管理提供便捷平台。

从推出至今,“旅游微讲堂”先后为全球20个国家和地区的旅游局、酒店集团、航空公司和邮轮公司推出共37门课程,累计培训人数超过5万人次,培训内容总阅读量超两千万次。“旅游微讲堂”不仅为旅行社从业人员提供了便捷、友好、有趣的学习工具,也为旅游局等客户提供了培训系统的内容管理、学员管理和数据分析的后台功能。

在线路演平台——旅游微讲堂Live(CTA Live)

旅游微讲堂Live是龙途互动于2017年初研发的一款基于微信客户端的在线路演平台,2018年初升级为微信小程序。与娱乐直播平台不同,CTA Live巧妙地利用微信的底层消息机制实现了轻量级的语音+PPT+视频的宣讲平台。在此基础上,又开发了弹幕、实时问答及观看时间监测、线上抽奖、实时问卷、证书等互动功能。2018年10月,CTA Live正式推出了在线一对一预约洽谈功能,自此完成了将路演搬到微信上的过程。

目前有12家境外旅游机构及企业在使用该平台,共举办在线路演38场,跨地域多讲师宣讲功能运用频繁,数据监控和统计功能对实现渠道下沉尤为有效。

同业活动管理平台(Event Management Platform/Event Tools)

同业活动管理平台为线上线下活动提供活动邀请、预先注册、现场签到、有奖问答、抽奖、问卷等工具,可以实时监测和纪录同业在各环节的参与情况并即时自动生成统计报表。其多维度数据采集可有效协助境外机构和企业评估在华合作伙伴在各项活动中的综合表现。

第二类,赋能属性。

同业产品库(Product Catalogue)

同业产品库是目的地供应商展示企业和产品的窗口、拓展同业关系的渠道。它为旅行社合作伙伴提供便捷的目的地产品查询功能,最大程度地帮助旅行社,尤其是定制社,进行产品研发和设计。产品信息一旦被查询或使用,所有记录将得到监测和分析,旅游局就可以了解市场需求并为卖家合作伙伴提供市场情报。

同业内容管理平台(Destination CMS)

同业内容管理平台是境外旅游机构及企业向中国同业开放官方内容素材的平台,可以提供包括图片、视频、海报、H5等在内的多种内容形式。这一平台,既可以极大程度方便同业合作伙伴在营销活动中获取素材,又可以对素材使用进行有效监控,及时了解中国市场对产品及相关内容的需求,以便持续满足这些需求。

同业知识库(Destination Knowledge Base)

同业知识库是境外机构为中国合作伙伴提供的“十万个为什么”,可以帮助旅行社解决产品设计中碰到的实际问题。

这一平台使用低颗粒度的内容,支持搜索和互动(聊天机器人)查询,信息更加便于实时更新和查询。

在线快闪店(WeChat Pop-up Store)

在线快闪店,境外旅游局或企业携手中国合作伙伴在官方微信平台为消费者提供出行咨询服务从而丰富官方微信平台功能、提高关注度的服务。在这一项目中,旅游局、航空、邮轮公司等通过自有平台,为旅行社合作伙伴提供销售线索,并且通过对旅行社咨询会话的观察,发现产品销售中可能存在的问题,以便在后续同业培训中有针对性地予以解决;境外机构还可通过自身和旅行社的预热宣传,达到扩大目的地影响力的效果。

第三类,关系维护属性。

同业关系管理平台(Travel Trade CRM)

同业关系管理平台是非常完整、实时更新的同业数据库。“同业营销云”所有项目收集到的数据都将在这个平台汇总,便于随时查询。

该系统提供多维度的同业合作监测并自动生成合作统计报告。通过同业合作行为画像和效果评比等功能,帮助境外旅游机构和企业精准挑选重点合作个人和企业,有效的进行同业销售业绩管理,进而为合理分配市场营销费用、制定同业激励计划,提供可靠的数据依据。

专业团队,研发未来产品

龙途互动创始人兼首席执行官曹志刚先生说,“我们有一支自家的产品创新团队,做的不是今天的项目,做的是公司明天、后天的项目,是公司给自己未来的投资。这几年我们一直在服务客户的过程中,发现痛点、提炼需求、设计并研发发布产品。今天,我们将已经在运营且不断迭代的、新开发的同业营销产品和数据打通,形成‘同业营销云’,力求更大地发挥每个产品的价值,通过平台和服务,更好地服务我们的客户,合作共赢。”

首席运营官李辉女士介绍说,“龙途互动成立于2009年,是一家服务于旅游行业的数字营销公司。总部位于中国北京,并在上海、西安、英国伦敦以及美国列克星敦设有分公司。公司利用互联网、移动互联网和社交媒体为客户策划和执行以结果为导向的数字营销活动,帮助客户提高品牌在中国市场的知名度,并进行产品和服务的推广。从2009年成立以来,已经为超过41个国家和地区的客户提供过专业服务。”

在未来,龙途互动将继续专注于数字营销渠道的拓展和优化,为更多业内伙伴提供专业、优质的服务。

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