今年是“双11”的第12个年头，“双11”已从人们当初作为娱乐的“光棍节”，逐渐发展成一年当中最大的电商促销节点。近几年，随着O2O平台以及大量实体商户的融入，“双11”逐渐摆脱了单纯电商购物属性，成为活跃消费市场的催化剂。

电商不再是单一主角

往年的“双11”，以京东、天猫、淘宝、苏宁等为代表的传统电商都是主角，但近两年来，支付平台、外卖平台甚至旅游平台都成了参与者，大量实体商场、餐饮更是成了主力。今年“双11”，支付平台也将以数字生活开放平台身份参加“双11”活动，通过打造“城市生活主会场”，帮助餐饮店、菜场、小超市、电影院、足疗店等线下服务业商家参加“双11”，共同迎接年底这一最大的消费复苏热潮。从10月21日到11月11日，来自饿了么、淘票票、大麦、飞猪等平台的数百万商家都将参加促销活动，覆盖餐饮外卖、休闲娱乐、酒旅、医疗医美、同城零售等领域。

从吃喝玩乐到旅游，全国知名服务业的商家都将上阵。餐饮方面有160万餐饮商户五折起，包含了40万种外卖、团购卡券二折起，一些大牌还有独家优惠。旅游方面，11家航空公司及多个连锁品牌酒店首发升级版“随心飞”和“随心住”，继续掀起旅游业复苏热潮。同时，全国4000家影城、200家演出主办方上线“随心看”，热门电影以及各地草莓音乐节等热门演出票价也做到了五折起。一些外卖平台上，也推出了鲜花牛奶等全年订免运费2.5折起、新款手机首发30分钟到家、美妆百货千款网红爆品1元秒杀等活动。

数字化转型分享红利

在今年的整体环境中，“双11”扮演的角色也在变化，除了拉动消费和经济，也是对实体店服务业数字化转型的一次考验。

从今年的情况来看，实体服务业商家在疫情中受到重创，虽然经过“五一”“国庆”几个节点的回血，但市场仍需进一步提振。“‘双11’是全年最重要的消费节日，平台推出城市生活主会场，就是希望将‘双11’的线上消费力反哺到线下，让线下服务业商家也能抓住这波增长机遇。”某支付平台负责人表示。

根据支付平台数据显示，今年“双11”大促覆盖了全国绝大部分城市，在活动力度最大的100个重点城市中，九成报名商家都是中小商家，很多商家甚至是首次“触网”。一些银行为“双11”中小商家提供超过4000亿元贷款，并升级0账期政策，实现“预售即回全款”，将商家回款时间缩短20多天。同时，今年有40多家金融机构授信加码，2000万件商品及服务支持分期免息。

业内人士分析，今年是服务业数字化的关键一年，“双11”也让更多线下服务业商家甚至是一些夫妻老店都能分享“双11”的红利，并推动城市消费复苏。

记者 刘宇

（刘宇）