“您下载网上国网APP，今后查电量、交电费、申请报装都能一键办理，而且每月3号、18号充电费满100元还能领3元电费红包呢！”11月27日，在社区居委会和物业的支持下，国网北京朝阳供电公司定东供电所的客户经理来到金驹家园小区，搭建好展台、准备好宣传折页，一场温暖的电力志愿服务就此展开。

金驹家园是农村回迁房小区，居民大多来自农村，且65岁以上老人占比较多。考虑到小区的特殊情况，定东供电所精心准备服务内容，在活动现场，工作人员热情地指导居民操作手机，介绍网上国网APP的实用功能，帮助居民绑定户号，演示在APP上如何办理购电、查询账单等业务。工作人员还给居民发放了供电所服务卡，告知居民有任何问题都可以扫描服务卡上的二维码进行咨询。“谢谢小伙子，能在手机上买电就方便多了，你们以后常来。”居民向青年志愿者王子凌说道。

不断丰富的智能化供电服务为进一步提升用户办电体验带来了更多可能，为让用户切身享受到智能化浪潮的便捷，定东供电所多次在辖区小区开展志愿服务，向居民宣传安全用电知识，介绍网上国网APP和95598微信公众号一键报修、充电费、查电量等功能，让居民足不出户就能办业务。通过志愿服务的方式，供电所员工近距离解答居民的办电疑惑，不仅帮助居民快速解决实际问题，这种方式也成为沟通居民和供电所的桥梁，为持续提升供电服务打下良好基础。

下一步，国网北京朝阳供电公司将继续努力，积极在辖区内新建成、新改造小区开展志愿服务，推广线上业务办理渠道，让更多居民享受到更加便捷、暖心的供电服务，共同营造和谐美好的用电环境。（文/刘博，图/赵欣宁）